Retningslinjer for bekræftelsesdokumenter
I forbindelse med at du er kunde, kan du blive bedt om at uploade dokumenter for at bekræfte din identitet og adresse samt den betalingsmetode, du benytter.
Vi anbefaler på det kraftigste, at du uploader disse dokumenter så hurtigt som muligt, så du ikke kommer til at opleve afbrydelser i dit spil.
Vi skal bruge følgende fra dig:
Id-kort
Accepterede dokumenter omfatter:
Sygesikringskort (kan anvendes både som id-kort og som adressebevis)
Pas
Kørekort
Id-kort (udstedt af det offentlige)
Dit id-dokument skal:
- Være i farve
- Være gyldigt
- Have et tydeligt billede
- Indeholde en underskrift
- Må ikke mangle hjørner
Adressebevis
Accepterede dokumenter omfatter:
Forbrugsregning (gas, vand, el)
Eller et kontoudtog fra din bank
Dit adressebevis skal:
- Være i farve
- Være udstedt i dit navn
- Indeholde din adresse
- Være udstedt inden for de seneste 3 måneder
- Vise din bank/virksomheds logo
Kreditkort
Hvis du vælge at indbetale ved hjælp af et kreditkort, skal du sende en kopi af kortet til os. Dette du kun gøre én gang pr. kort, du benytter. Hvis du fortsætter med at benytte det samme kort, skal du ikke sende dette igen.
Indsend følgende:
Forsiden af kortet
- Skal være i farve
- Kun de første 4 og de sidste 4 cifre på kortet skal være synlige
- Tildæk de midterst 8 cifre på kortet
- Må ikke mangle hjørner
Du kan nemt indsende dine dokumenter, og du skal kun gøre det én gang. Du skal blot uploade dem via afsnittet Kasse, når du logger ind. Det er kun nødvendigt at uploade yderligere dokumenter, hvis du anvender et nyt kreditkort, en ny betalingsmetode, eller du ændrer din personlige oplysninger (dvs. adresse, navn osv.).
Vi gennemgår dokumenterne så hurtigt som muligt, som regel indenfor 12 timer. Det kan vare længere, hvis ekstra bekræftelse er nødvendig, så hvis du ikke har hørt fra os indenfor 48 timer, bedes du kontakte kundeservice.